Política de Privacidade – Dreams Surface Ltda
Última atualização: 19 de Março de 2025
A Dreams Surface Ltda, especializada na fabricação de balcões em Corian, está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de nossos clientes, parceiros e visitantes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e outras regulamentações aplicáveis.
1. Quais dados coletamos?
Coletamos apenas os dados necessários para oferecer nossos serviços e atender às suas solicitações. Isso pode incluir:
• Dados pessoais: Nome, e-mail, telefone, endereço e CPF/CNPJ (quando necessário para emissão de notas fiscais ou entrega de produtos).
• Dados de navegação: Informações como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e páginas visitadas em nosso site, coletadas por meio de cookies (veja mais na seção "Cookies").
• Dados de orçamentos e projetos: Informações fornecidas por você ao solicitar orçamentos ou projetos personalizados, como medidas, preferências de design ou detalhes do pedido.
2. Como coletamos seus dados?
Coletamos seus dados das seguintes formas:
• Diretamente de você: Quando você preenche formulários em nosso site, entra em contato por e-mail, telefone, WhatsApp ou solicita um orçamento.
• Automaticamente: Por meio de ferramentas como cookies e tecnologias de rastreamento, que coletam dados de navegação para melhorar sua experiência em nosso site.
• Por terceiros: Em alguns casos, podemos receber informações de parceiros, como transportadoras, para realizar entregas ou cumprir obrigações contratuais.
3. Para que usamos seus dados?
Utilizamos seus dados para:
• Responder a solicitações de orçamento e oferecer atendimento personalizado.
• Processar pedidos, fabricar e entregar bancadas e outros.
• Enviar comunicações comerciais, como promoções ou novidades, caso você tenha autorizado.
• Cumprir obrigações legais, como emissão de notas fiscais ou resposta a autoridades.
• Melhorar nossos serviços e site, analisando dados de navegação e comportamento dos usuários.
• Proteger nossos direitos, como em casos de disputas contratuais ou jurídicas.
4. Como protegemos seus dados?
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para garantir a segurança dos seus dados, incluindo:
• Armazenamento em servidores seguros com criptografia.
• Acesso restrito a dados pessoais, limitado a funcionários autorizados e treinados.
• Monitoramento contra acessos não autorizados, perda ou uso indevido de informações.
• Revisão periódica de nossas práticas de segurança para mantê-las atualizadas.
5. Com quem compartilhamos seus dados?
Não vendemos ou alugamos seus dados pessoais a terceiros. Podemos compartilhá-los apenas nas seguintes situações:
• Com parceiros necessários para a execução dos nossos serviços, como transportadoras (para entrega de produtos) ou contadores (para emissão de notas fiscais). Esses parceiros são obrigados a manter a confidencialidade dos dados.
• Para cumprir obrigações legais, como responder a solicitações de autoridades judiciais ou fiscais.
• Em caso de fusão, aquisição ou venda da empresa, seus dados podem ser transferidos como parte dos ativos, mas sempre com proteção adequada.
6. Por quanto tempo armazenamos seus dados?
Armazenamos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou conforme exigido por lei. Por exemplo:
• Dados de clientes são mantidos enquanto o relacionamento comercial estiver ativo e por até 5 anos após o último contato, para fins legais (como garantia de produtos ou obrigações fiscais).
• Dados de navegação (como cookies) são armazenados por períodos mais curtos, conforme configurado nas ferramentas de análise.
Após esse período, os dados serão anonimizados ou excluídos de forma segura.
7. Quais são seus direitos?
De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
• Confirmar se tratamos seus dados.
• Acessar os dados que temos sobre você.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados de forma irregular.
• Revogar seu consentimento para o uso de dados, quando aplicável.
• Solicitar a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor, se tecnicamente viável.
Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail [inserir e-mail de contato, contato@dreamssusrface.com.br, ou pelo telefone 11 2688-7838. Responderemos à sua solicitação dentro do prazo legal.
8. Cookies e tecnologias de rastreamento
Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência e analisar o desempenho das nossas páginas. Os cookies podem incluir:
• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento do site (ex.: manter sua sessão ativa).
• Cookies de desempenho: Coletam dados anônimos sobre como você navega no site, para que possamos melhorá-lo.
• Cookies de marketing: Usados para exibir anúncios relevantes, como no Google Ads, com base nos seus interesses.
Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente no seu navegador ou, ao acessar nosso site, por meio do aviso de cookies (se aplicável). No entanto, desativar alguns cookies pode afetar a funcionalidade do site.
9. Alterações nesta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no início do documento. Recomendamos que você a consulte regularmente.
10. Como entrar em contato conosco?
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados, entre em contato conosco:
• E-mail: contato@dreamssurface.com.br
• Telefone: 11 2688-7838
• Endereço: Av. Engenheiro Heitor Antônio Eiras Garcia, 2773 Butantã.
Estamos à disposição para esclarecer suas dúvidas e garantir que seus dados sejam tratados com segurança e transparência.
